Vebego bestaat uit meer dan veertig bedrijven in zes landen. Deze bedrijven bieden duizenden producten en diensten aan diverse klanten in de facilitaire en personele dienstverlening. Al deze bedrijven kunnen elkaar goed van dienst zijn. Door elkaar te tippen bijvoorbeeld. Medewerkers van Vebego worden dan ook door het bedrijf gestimuleerd om ogen en oren open te houden. Als een medewerker ergens commerciële mogelijkheden ziet, kan hij deze tip doorgeven aan een centraal persoon binnen het bedrijf. Leiden deze tips tot een daadwerkelijke afspraak voor één van de Vebego zusterbedrijven, dan krijgt de desbetreffende medewerker sowieso een Iris Cheque ter waarde van 25 euro. Leidt de afspraak tot een daadwerkelijk deal, dan kan deze beloning oplopen tot ruim 13.000 euro. Dit principe heet in marketingtermen ‘cross selling’.

Uitdaging
Vebego heeft enkele jaren geleden het cross selling systeem geïntroduceerd. Tot voor kort was dit een papieren proces. Medewerkers konden tips op papier indienen bij een coördinator. Vervolgens werden alle tips uitgezet naar de betreffende tipontvanger die met de tip aan de slag ging. Het cross selling systeem was en is erg succesvol, het proces kon echter stukken efficiënter. Vebego vroeg Nexwork daarom om een online en geautomatiseerd systeem te ontwikkelen, dat bovendien binnen de nieuwe online Vebego omgeving geïntegreerd moest kunnen worden.

Aanpak
Nexwork inventariseerde en analyseerde het volledige tipproces. Er werden inhoudelijke gesprekken met Vebego gevoerd over cross selling proces en over het intern vermarkten ervan. Uiteindelijk ontwikkelde Nexwork een afgeschermde omgeving binnen de bestaande online Vebego omgeving.

Effect
Nexwork creerde een afgesloten online omgeving, waar naast een geautomatiseerd tipproces ook triggerende banners met extra prijzen, nieuwsfeiten, polls, video’s en diverse andere zaken gedeeld kunnen worden. Medewerkers van Vebego kunnen tips indienen en direct ook een tipontvanger selecteren zodat de tip zonder tussenkomst bij de juiste persoon uitkomt. In het systeem kan de webmaster de status van de ingediende tips wijzigen en ook het aantal verdiende credits per tip. Als een tip te lang blijft liggen ontvangt de ontvanger een reminder e-mail. Tevens kan een webmaster rapportages inzien. Het online cross sellingsysteem biedt veel meer mogelijkheden dan het oude ‘papieren’ systeem. Hiernaast is het ook efficiënter doordat al het papierwerk overbodig wordt en veel tussenstapjes uitgesloten worden. De afgeschermde site is sinds begin juli live.