Keuze voor CMS is een strategische keuze!

Voor iedere (strategische) marketeer lijkt dit als vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt dit niet altijd het geval. Hoe kan dat? Het antwoord hierop is dat vanuit de scope fase bij het opzetten van de online platformen geen rekening is gehouden met de uitkomsten van de impactanalyse. Het doel van deze fase is het bepalen en benoemen van de mogelijke oplossingen passend binnen de strategie en huidige (infra)structuur van de organisatie (usability-onderzoek; functionele, technische en content requirements).

Multisite oplossing of één stand-alone website

Vanuit de online strategie zal blijken of er één website of meerdere websites (website, intranet, klantportalen, campagne websites, content platform) moeten worden aangestuurd door één CMS. Met andere woorden: de lange termijnvisie is belangrijk. Niet zelden maken we mee dat er in de basis voor een CMS is gekozen om één website te beheersen, maar naarmate de organisatie en dus de online strategie evolueert blijken er beperkingen te zitten aan het gekozen CMS. Risico is dan dat je het CMS moet gaan vervangen of opnieuw opzetten. We zijn van mening dat een organisatie op basis van haar midden, lange termijn strategie of online ambities een keuze maakt. Het CMS is dan de ‘motor’ van alle online platformen en alleen het ‘chassis’ wordt in de tijd aangepast.

Beheer

Als marketing of communicatieafdeling wens je snel in te kunnen spelen op veranderingen in de markt. De snelheid van een aanpassing van je website kan niet afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van resources van een ontwikkelteam van de afdeling ICT (doorgaans ook belast met andere ICT vraagstukken in de organisatie). Een flexibel gebruiksvriendelijk CMS waar de marketing afdeling in de lead is heeft bijna altijd de voorkeur. 

Open source versus closed source

Daar is hij weer! De discussie over closed versus open source wordt al jaren en nog steeds gevoerd. Echter moet dat geen discussie zijn, maar een keuze gebaseerd op je strategische doelen en onderliggende impactanalyse. Het internet staat vol met allerlei lijstjes van voor- en nadelen van beiden. Daar zouden we een aparte blog over kunnen schrijven, maar belangrijk in de afweging hierbij is om vast te stellen of het CMS flexibel genoeg is om aan te passen aan jouw communicatiedoelstellingen. Kun je als marketingafdeling autonoom het online platform aanpassen, of heb je dan ook de afdeling ICT nodig of zelfs de producent van het CMS? Bij closed source kan dit lastig zijn omdat je vaak op een licentie software hebt gekocht die generiek is opgezet. Wil je zaken hierin aanpassen, dan moet je wachten op de producent of over een eigen ontwikkelafdeling beschikken. Bij open source heb je hier meer vrijheid in, echter maak je dan wel meer gebruik van een internetbureau die maatwerk vragen speciaal voor jouw organisatie ontwikkeld. Welke keuze je maakt, zorg er in ieder geval voor dat het CMS in lagen kan worden opgebouwd (techniek, functionaliteit, content).