Een online open dag als unieke beleving

Bij de digitale hand nemen

Waar bezoekers normaal anderhalf uur fysiek rondlopen, zijn zij nu maar een aantal minuten op de website. Is dit een slecht teken? Absoluut niet: bezoekers zijn online heel snel, binnen één klik kunnen ze de website verlaten. Het is dus afhankelijk hoe de content gepresenteerd wordt, of zij snel afhaken of niet. Het blijft daarbij de kunst om bezoekers zo lang mogelijk op je website te houden.  

Maar hoe zorg je dat een bezoeker geboeid blijft? De structuur van informatie speelt hierin een belangrijke rol. Bezoekers kunnen niet alleen in een fysiek gebouw verdwalen, ook online kunnen zij de weg kwijt raken. Neem ze daarom aan de digitale hand en laat ze stapsgewijs kennismaken met het onderwijs. Om logica en structuur aan te brengen, heeft Nexwork samen met een aantal middelbare scholen van Stichting LVO kritisch gekeken naar de huidige contentpagina’s en hebben we vanuit onze expertise verbeterpunten aangebracht. “We hebben een aantal scholen begeleid bij het opzetten van hun communicatie op de website en tips en tricks meegegeven hoe ze de andere communicatiekanalen kunnen gebruiken voor, tijdens en na de online open dag. De bezoeker digitaal meenemen in hetgeen dat een school belangrijk vindt is hier een belangrijk uitgangspunt. Je geeft de bezoekers online richting, zodat zij alle informatie die relevant is ook tot zich kunnen nemen. De creativiteit van de diverse scholen speelt daarin ook een belangrijke rol. Voor de scholen hebben we de data na afloop in kaart gebracht en het is mooi om te ervaren dat de websitestatistieken voor hun voldoen aan een volwaardige open dag,” vertelt Maarten van Hout, online marketeer bij Nexwork. 

Persoonlijke communicatie

Ondanks het feit dat de open dag of een voorlichting een online gebeurtenis is, wil je een bezoeker het gevoel geven dat hij of zij erbij was. Dit kan door persoonlijke gesprekken en digitale rondleidingen, maar vlak ook de kracht van studenten in beeld niet uit. 

Persoonlijke communicatie is een belangrijk onderdeel voor online voorlichting, vinden ze ook bij Universiteit Hasselt en Gilde Opleidingen. “Door de lockdown vorig jaar moesten we heel snel omschakelen. We zochten naar een manier om uitleg te geven en hebben een online beurs opgezet, waarin iedere faculteit zijn eigen stand heeft. Toekomstige studenten kunnen hier informatie vinden, brochures lezen, video’s bekijken en contact opnemen met ons. Door persoonlijke communicatie proberen we de warmte over te brengen die ze normaal ervaren tijdens een fysieke open dag,” licht Sarah Timmermans van Universiteit Hasselt toe.  

“Vanuit onze onderwijsvisie zijn kleinschalig onderwijs en persoonlijke communicatie belangrijke pijlers. Het is daarom een hele bewuste keuze geweest om dit door te zetten naar de voorlichtingen, zowel fysiek als online. Zo kunnen er voor de info-avonden maximaal 10 potentiële studenten zich aanmelden,” geeft Tim Durawski namens Gilde Opleidingen aan. “We willen binnen de maatregelen van het coronavirus zoveel mogelijk persoonlijk contact faciliteren. Als organisatie bieden wij bijvoorbeeld kleinschalig onderwijs op onze vakscholen. Waarom zouden we de (online) voorlichtingen dan ineens groots aanpakken? We willen onze potentiële studenten op een persoonlijke manier verder helpen met hun studiekeuze, ongeacht of dat face-to-face of digitaal is.”